Conditions générales d’utilisation

Nous vous remercions d’avoir choisi les gîtes ruraux Les Chagnasses pour vos vacances. Veuillez lire nos conditions générales qui s’appliquent à toutes les réservations effectuées auprès de nous.

Réservations, paiements et annulations

Lorsque vous effectuez une réservation auprès des Les Chagnasses Rural Gîtes, vous concluez un accord avec nous.

Veuillez noter que Les Chagnasses Rural Gîtes sont réservés aux couples. Nous n’offrons pas d’installations pour les enfants, quel que soit leur âge.

Lorsque vous aurez effectué votre réservation et que nous aurons reçu et approuvé vos dates et le prix, nous vous enverrons une facture par courrier électronique pour un paiement immédiat.

La facture correspondra au montant total du séjour.

En cas d’annulation d’un contrat par le client, les frais d’annulation suivants sont dus.

  1. Annulation jusqu’à 90 jours avant l’arrivée : nous remboursons 75 % du coût total.
  2. Annulation jusqu’à 28 jours avant l’arrivée : nous remboursons 50% du montant total.
  3. Annulation le ou après le 7ème jour avant l’arrivée : désolé, il n’y aura pas de remboursement.

Nous vous demandons de veiller à ce que vous soyez couvert par une assurance voyage et santé complète. Elle doit vous couvrir contre les frais imprévus, notamment les frais d’annulation, les retards de vol, la perte de bagages, les urgences médicales, les pandémies, les frais d’évacuation et de rapatriement, ainsi que les situations relevant de la force majeure.

Si nous, Les Chagnasses Rural Gîtes, sommes contraints d’annuler votre réservation pour une raison imprévue de notre propre fait, nous vous rembourserons intégralement le coût de votre séjour.

Enregistrement et départ

Jour d’arrivée – l’enregistrement peut se faire au plus tôt à 15 heures,

Jour de départ – le départ peut avoir lieu au plus tard à 11 heures.

Toute modification de ces horaires doit faire l’objet d’un accord préalable.

Dommages et casses

Pendant votre séjour, vous serez responsable et devrez payer pour toute casse que vous aurez causée. Bien entendu, nous comprenons que des accidents peuvent se produire et nous en tenons compte.

Si un appareil ne fonctionne pas, s’il manque quelque chose ou si vous avez endommagé ou cassé quelque chose, veuillez nous en informer le plus rapidement possible. Notre objectif est de faire en sorte que vous passiez un séjour sans souci dans Les Chagnasses Rural Gîtes. Par conséquent, plus vite nous aurons connaissance de problèmes ou de questions, plus vite nous pourrons y remédier.

Nous nous réservons le droit de pénétrer dans le logement (de préférence après en avoir demandé l’autorisation) pour effectuer des travaux de nettoyage, des réparations ou d’autres travaux indispensables, le cas échéant.

Nous vous demandons de vous assurer que vous disposez d’une assurance responsabilité civile pour couvrir les frais de remplacement ou de réparation.

Nous pouvons vous demander de nous laisser un dépôt de garantie de 250 € à votre arrivée, afin de couvrir tout dommage imprévu, toute casse ou tout frais de nettoyage encourus pendant votre séjour.

Ce montant sera intégralement remboursé le jour de votre départ si aucun dommage, aucune casse ou aucun frais de nettoyage n’ont été signalés par vous ou constatés par nous.

Nous nous réservons le droit d’établir une facture supplémentaire à la suite de votre séjour, si nous découvrons des dommages ou de la casse après votre départ, ou si nous devons engager des frais de nettoyage exceptionnels à la suite de votre visite, ou si nous découvrons qu’il manque des objets.

Tout objet perdu découvert sur la propriété, après la fin du séjour du client, sera conservé en lieu sûr aux Chagnasses Rural Gîtes jusqu’à ce qu’un accord soit conclu pour rendre l’objet au client et que les frais d’envoi appropriés aient été reçus.

Parking, WiFi et clés

Nous offrons un parking gratuit à côté des écuries et de notre propre maison. L’espace de stationnement est à l’écart des voies publiques, avec un éclairage de sécurité, mais le stationnement aux Les Chagnasses Rural Gîtes se fait aux risques et périls des propriétaires.

Veuillez noter que si vous souhaitez recharger un véhicule électrique sur place, vous devez en demander l’autorisation à l’avance afin que nous puissions convenir d’un tarif approprié pour ce service.

Nous vous fournirons un jeu de clés pour votre gîte à votre arrivée. Veuillez les conserver précieusement, car nous facturons 10 € par clé pour son remplacement.

Les Chagnasses Rural Gîtes proposent le WiFi gratuit, qui couvre la plupart des zones de la propriété et du terrain. Notre internet provient d’un signal mobile 4G. Ce signal est normalement très fiable, mais il peut diminuer en cas de mauvais temps.

Bruit, animaux domestiques, tabac et piscine

Bien que Les Chagnasses Rural Gîtes soient isolés des voisins les plus proches, le son voyage étonnamment loin ! Veuillez respecter vos hôtes et nos voisins en limitant les bruits au minimum, en particulier tard dans la nuit.

Votre réservation auprès des Les Chagnasses Rural Gîtes est uniquement pour vous, les hôtes payants. Nous ne vous permettons pas d’inviter d’autres personnes sur la propriété sans notre autorisation préalable.

Nous avons des animaux sur place, notamment des poules, des canards et des lapins. Pour cette raison, nous n’autorisons pas les clients à amener leurs propres animaux de compagnie sur le site.

Il est interdit de fumer dans l’enceinte de l’établissement. Si nous découvrons que nos hôtes fument dans l’enceinte des Les Chagnasses Rural Gîtes, nous leur demanderons de partir et nous pourrons également leur demander de payer les frais de nettoyage supplémentaires engagés par la suite pour nettoyer l’hébergement.

Le risque d’incendie accidentel est toujours présent, surtout pendant la longue et chaude période estivale, c’est pourquoi nous vous demandons d’être extrêmement prudents et vigilants à tout moment.

Il se peut que notre commune impose l’interdiction des barbecues en raison du risque accru d’incendies de forêt dans la région. Dans ce cas, nous vous demanderons de ne pas utiliser le barbecue du site.

La piscine est à l’usage exclusif de nos hôtes pendant leur séjour. Veuillez rester prudents autour de la piscine et suivre toutes les consignes de sécurité fournies.

Nous effectuons des contrôles de sécurité et des nettoyages de routine tous les matins.

La piscine est ouverte de 10h à 22h tous les jours, en saison.

Nous nous réservons le droit de fermer la piscine sans préavis si les circonstances l’exigent.

Veuillez utiliser uniquement les verres en plastique fournis dans le salon de la piscine lorsque vous servez des boissons dans le salon de la piscine, ou n’importe où sur la terrasse et les pelouses de la piscine.

Malheureusement, si un client refuse de se conformer à notre politique en matière de bruit, d’interdiction de séjour, d’animaux domestiques, de tabagisme ou de sécurité de la piscine, il peut lui être demandé de quitter les lieux immédiatement. Notre contrat de location sera résilié et le client perdra le droit à un remboursement pour les jours perdus.